Image
Webpagina
Wij faciliteren diverse 'learning-communities' door middel van intervisie-technieken
Program
Leg jouw strategische uitdaging voor aan onze Creative Problem Solving 2030 (CPS2030) denktank
Program
OSA is een procesbegeleiding waarbij een groot draagvlak ontstaat voor verandering en samenwerking
Program
Een andere "kijk en voel" op het systeem
Program
Marktonderzoek "Uitdagingen voor KMO-ondernemers"
Program
Wanneer is je organisatie op haar best? Op welke momenten is ze excellent in wat ze doet?
Program
Walt Disney was een ondernemer én een visionair
Maar hij was vooral iemand die in staat was om mensen te inspireren
Maar hij was vooral iemand die in staat was om mensen te inspireren
Activiteit
Deel je kennis en ervaring en leer bij in 8 "DOE" sessies per jaar - thema's ingebracht door de deelnemers
Hugo modereert 8 x per jaar een intervisie avond met en voor KMO’s en hun (leidinggevende)medewerkers. Thema’s die algemeen zijn en veel voorkomend zijn in meerdere KMO bedrijven.
De thema’s worden bepaald in overleg met een groep vaste deelnemers. Het is de bedoeling dat kennis en ervaring gedeeld wordt met gelijkgestemden. Het mooie is dat je kan leren uit tegenslagen en successen van een collega. En ook van belang dat je bepaalde uitdagingen in een besloten kring kan toetsen. Veel kan, niets moet en dat alles in een sterk respect en vertrouwen met en voor mekaar. Hugo zorgt voor de aanwezigheid van een caseholder en/of (ervarings)deskundige.
Dit LeLaLe traject bestaat uit 8 sessies die verspreid plaatsvinden in 2023.
Je kan inschrijven voor een enkele sessie (€150), voor een pakket van 4 sessies (€400) of voor een volledig traject (€1.040).
Bovendien kan je beroep doen op de KMO portefeuille van de Vlaamse Overheid als je inschrijft voor een volledig traject. Hierdoor betaal je slechts 70% van het totaal bedrag, de andere 30% wordt gesubsidieerd door de Vlaamse Overheid. Heb je hierover vragen, neem gerust contact op, we helpen je graag verder.
Programma voor 2023:
1. Woensdag 18/01/2023
Topic: Hoe gaan we om met EU Green Deal effecten ( ESG, TQM…)
Locatie: In2Concrete (Ambachtelijke Zone, Oosterzele)
Caseholder: Koenraad Boel (In2Concrete)
Stille getuigen: Philippe Dooms en Annelies Dhont (Baker Tilly)
2. Woensdag 8/02/2023
Topic: Hoe gaan wij om met vergunningen? (oa asbest attest )
Locatie: Gentbrugge bij Maarten Dobbelaere
Caseholders: Thomas Lavens (LAT Omgeving) en Thomas Caesens (landmeter)
Stille getuige: Maarten Dobbelaere
3. Woensdag 15/03/2023
Topic: Hoe combineer ik de lokale winkelbeleving met digitale handel
Locatie: Pontzeele Meubelen (Bottelaere)
Caseholder: Jan Decuyper (HUBO)
Stille getuige: Geert De Cock (Pontzeele Meubelen)
4. Woensdag 19/04/2023
Topic: Aanwerving (“war for talent” ) en retentie van personeel
Locatie: Baker Tilly (Melle)
Caseholder: Wauter Muys
Stille getuigen: Lieven Nissens en Annelies Dhont ( Baker Tilly)
5. Woensdag 24/05/2023
Topic: Samenwerkingen en overnames, van familiebedrijf naar vennoten…
Locatie: Baker Tilly (Melle)
Caseholder: Filip Maekelberg (Art of building, bouwpromotor)
Stille getuige: Olivier Willems ( Baker Tilly)
6. Woensdag 20/09/2023
Topic: hoe lanceer ik een nieuw concept als mijn succesformule niet langer rendeert?
Locatie: Walter Mastelinck (Oosterzele) met proeverij eigen wijngaard?
Caseholder: Gaetan Kervin (Star Oil)
Stille getuige: Walter Mastelinck
7. Woensdag 18/10/2023
Topic: Hoe omgaan met gewijzigde wetgeving?
Locatie: Advocatenkantoor Van Cuyck en Partners
Caseholder: Mieke Van Cuyck
Stille getuige: Hugo van Hoecke (eredirecteur Europabank)
8. Woensdag 15/11/2023
Topic: Hoe ga je om met stopzetting of overdracht van je bedrijf?
Locatie: Star Oil (Wetteren)
Caseholders: Kervin Gaetan (Star Oil) en Hugo Verstraeten (Het Zoeteke)
Stille getuige: Annelies Dhont (Baker Tilly)
Quotes van 2019/2020:
Heel interessante groep met veel openheid om van elkaar te leren.
Prima locatie en prima interactie om van elkaar te leren en kennis te delen!
Je leert ongelofelijk voor in een korte tijd en op een zeer leuke manier!
Super locatie en prima interactie om van elkaar te leren en kennis te delen - altijd een meerwaarde!
Hugo modereert 8 x per jaar een intervisie avond met en voor KMO’s en hun (leidinggevende)medewerkers. Thema’s die algemeen zijn en veel voorkomend zijn in meerdere KMO bedrijven.
De thema’s worden bepaald in overleg met een groep vaste deelnemers. Het is de bedoeling dat kennis en ervaring gedeeld wordt met gelijkgestemden. Het mooie is dat je kan leren uit tegenslagen en successen van een collega. En ook van belang dat je bepaalde uitdagingen in een besloten kring kan toetsen. Veel kan, niets moet en dat alles in een sterk respect en vertrouwen met en voor mekaar. Hugo zorgt voor de aanwezigheid van een caseholder en/of (ervarings)deskundige.
Dit LeLaLe traject bestaat uit 8 sessies die verspreid plaatsvinden in 2023.
Je kan inschrijven voor een enkele sessie (€150), voor een pakket van 4 sessies (€400) of voor een volledig traject (€1.040).
Bovendien kan je beroep doen op de KMO portefeuille van de Vlaamse Overheid als je inschrijft voor een volledig traject. Hierdoor betaal je slechts 70% van het totaal bedrag, de andere 30% wordt gesubsidieerd door de Vlaamse Overheid. Heb je hierover vragen, neem gerust contact op, we helpen je graag verder.
Programma voor 2023:
1. Woensdag 18/01/2023
Topic: Hoe gaan we om met EU Green Deal effecten ( ESG, TQM…)
Locatie: In2Concrete (Ambachtelijke Zone, Oosterzele)
Caseholder: Koenraad Boel (In2Concrete)
Stille getuigen: Philippe Dooms en Annelies Dhont (Baker Tilly)
2. Woensdag 8/02/2023
Topic: Hoe gaan wij om met vergunningen? (oa asbest attest )
Locatie: Gentbrugge bij Maarten Dobbelaere
Caseholders: Thomas Lavens (LAT Omgeving) en Thomas Caesens (landmeter)
Stille getuige: Maarten Dobbelaere
3. Woensdag 15/03/2023
Topic: Hoe combineer ik de lokale winkelbeleving met digitale handel
Locatie: Pontzeele Meubelen (Bottelaere)
Caseholder: Jan Decuyper (HUBO)
Stille getuige: Geert De Cock (Pontzeele Meubelen)
4. Woensdag 19/04/2023
Topic: Aanwerving (“war for talent” ) en retentie van personeel
Locatie: Baker Tilly (Melle)
Caseholder: Wauter Muys
Stille getuigen: Lieven Nissens en Annelies Dhont ( Baker Tilly)
5. Woensdag 24/05/2023
Topic: Samenwerkingen en overnames, van familiebedrijf naar vennoten…
Locatie: Baker Tilly (Melle)
Caseholder: Filip Maekelberg (Art of building, bouwpromotor)
Stille getuige: Olivier Willems ( Baker Tilly)
6. Woensdag 20/09/2023
Topic: hoe lanceer ik een nieuw concept als mijn succesformule niet langer rendeert?
Locatie: Walter Mastelinck (Oosterzele) met proeverij eigen wijngaard?
Caseholder: Gaetan Kervin (Star Oil)
Stille getuige: Walter Mastelinck
7. Woensdag 18/10/2023
Topic: Hoe omgaan met gewijzigde wetgeving?
Locatie: Advocatenkantoor Van Cuyck en Partners
Caseholder: Mieke Van Cuyck
Stille getuige: Hugo van Hoecke (eredirecteur Europabank)
8. Woensdag 15/11/2023
Topic: Hoe ga je om met stopzetting of overdracht van je bedrijf?
Locatie: Star Oil (Wetteren)
Caseholders: Kervin Gaetan (Star Oil) en Hugo Verstraeten (Het Zoeteke)
Stille getuige: Annelies Dhont (Baker Tilly)
Quotes van 2019/2020:
Heel interessante groep met veel openheid om van elkaar te leren.
Prima locatie en prima interactie om van elkaar te leren en kennis te delen!
Je leert ongelofelijk voor in een korte tijd en op een zeer leuke manier!
Super locatie en prima interactie om van elkaar te leren en kennis te delen - altijd een meerwaarde!
Profile
Wanneer je Hugo ontmoet, ontmoet je ook zijn uitgebreide netwerk. Door zijn jarenlange inzet voor diverse netwerkorganisaties- en platformen staat Hugo bekend als 'de' netwerker van Vlaanderen.
Hugo modereert 8 x per jaar een intervisie avond met en voor KMO’s en hun (leidinggevende) medewerkers. Thema’s die algemeen zijn en veel voorkomend zijn in meerdere KMO bedrijven.
De thema’s worden bepaald in overleg met een groep vaste deelnemers. Het is de bedoeling dat kennis en ervaring gedeeld wordt met gelijkgestemden. Het mooie is dat je kan leren uit tegenslagen en successen van een collega.
Ook belangrijk is dat je bepaalde uitdagingen in een besloten kring kan toetsen. Veel kan, niets moet en dat alles in een sterk respect en vertrouwen met en voor mekaar. Hugo zorgt voor de aanwezigheid van een caseholder en/of (ervarings)deskundige.
Hugo zorgt dat ondernemers (vooral KMO’s) opnieuw tijd krijgen voor hun core business.
Hugo wordt als generalist 'pure sang' gevraagd om:
Te zoeken naar creatieve eenvoudige (goedkope) oplossingen om de dagelijkse operationele werking te optimaliseren (omzet verhogen, gerichte promo-acties, kosten drukken, omzet verhogen, prijszetting goed opvolgen, klantenbeheer, ....)
Het personeel te laten groeien van medewerkers naar meeDENKwerkers in het bedrijf, en dit vooral door meer samenwerking tussen de medewerkers en de bedrijfsleiding te laten groeien, bijvoorbeeld door:
het invoeren en opvolgen van de opstart van medewerkers;
formele gesprekken op basis van vooropgestelde doelstellingen inzake functioneel rendement;
competentie management en bijhorende tools (opleidingen/begeleidingen) om het niveau van de medewerkers te handhaven en te laten groeien. Meerwaarde voor de medewerkers = meerwaarde voor het bedrijf;
regelmatige informele (geplande) activiteiten (persoonlijk gerichte eenvoudige teambuildings (lees hartelijk/persoonlijke ontvangst door de bedrijfsleider);
...
Hulpmiddelen die Hugo gebruikt zijn onder meer:
uitwerken van een SWOT (sterke/zwakte) analyse
SORA (Symptoom, Oorzaak, Remedie en acties) waar mensen uit diverse ondernemingen en sectoren elkaar ontmoeten, expertise uitwisselen en leren samenwerken.
Naast de organisatie van deze platformen en het aantrekken van professionals, kan Hugo tevens optreden als netwerker en facilitator.
Tenslotte heeft Hugo een ruim netwerk van persrelaties, wat direct kan bijdragen tot de verhoging van het bedrijfsimago.
Hugo modereert 8 x per jaar een intervisie avond met en voor KMO’s en hun (leidinggevende) medewerkers. Thema’s die algemeen zijn en veel voorkomend zijn in meerdere KMO bedrijven.
De thema’s worden bepaald in overleg met een groep vaste deelnemers. Het is de bedoeling dat kennis en ervaring gedeeld wordt met gelijkgestemden. Het mooie is dat je kan leren uit tegenslagen en successen van een collega.
Ook belangrijk is dat je bepaalde uitdagingen in een besloten kring kan toetsen. Veel kan, niets moet en dat alles in een sterk respect en vertrouwen met en voor mekaar. Hugo zorgt voor de aanwezigheid van een caseholder en/of (ervarings)deskundige.
Hugo zorgt dat ondernemers (vooral KMO’s) opnieuw tijd krijgen voor hun core business.
Hugo wordt als generalist 'pure sang' gevraagd om:
Te zoeken naar creatieve eenvoudige (goedkope) oplossingen om de dagelijkse operationele werking te optimaliseren (omzet verhogen, gerichte promo-acties, kosten drukken, omzet verhogen, prijszetting goed opvolgen, klantenbeheer, ....)
Het personeel te laten groeien van medewerkers naar meeDENKwerkers in het bedrijf, en dit vooral door meer samenwerking tussen de medewerkers en de bedrijfsleiding te laten groeien, bijvoorbeeld door:
het invoeren en opvolgen van de opstart van medewerkers;
formele gesprekken op basis van vooropgestelde doelstellingen inzake functioneel rendement;
competentie management en bijhorende tools (opleidingen/begeleidingen) om het niveau van de medewerkers te handhaven en te laten groeien. Meerwaarde voor de medewerkers = meerwaarde voor het bedrijf;
regelmatige informele (geplande) activiteiten (persoonlijk gerichte eenvoudige teambuildings (lees hartelijk/persoonlijke ontvangst door de bedrijfsleider);
...
Hulpmiddelen die Hugo gebruikt zijn onder meer:
uitwerken van een SWOT (sterke/zwakte) analyse
SORA (Symptoom, Oorzaak, Remedie en acties) waar mensen uit diverse ondernemingen en sectoren elkaar ontmoeten, expertise uitwisselen en leren samenwerken.
Naast de organisatie van deze platformen en het aantrekken van professionals, kan Hugo tevens optreden als netwerker en facilitator.
Tenslotte heeft Hugo een ruim netwerk van persrelaties, wat direct kan bijdragen tot de verhoging van het bedrijfsimago.
Profile
Marc Van den Steen helpt leidinggevenden in KMO en corporate ondernemingen bij strategische besluitvorming en in het omgaan met verandering. Als leidinggevende word je geconfronteerd met voortdurende verandering die vraagt om doordachte beslissingen. Vanuit zijn jarenlange ervaring kan Marc Van den Steen je hierin optimaal ondersteunen.
Marc is een expert in veranderingsmanagement en klantendiensten. Hij heeft 20 jaar internationale managementervaring als EAME Director Reservations Sales voor Sheraton Hotels. Binnen Sheraton verenigde hij de Europese en Midden-Oosten reserveringskantoren in een centraal kantoor in Cork, Ierland. Het kantoor groeide in de loop der jaren uit van 50 tot 450 medewerkers.
Met die expertise in het herstructureren van klantendiensten ging Marc nadien aan de slag bij onder andere Leisureplanet, Allienté en Amadeus.
Aansluitend was Marc vier jaar actief in executive development bij het Zweedse management instituut IFL. Marc bracht de Scandinavische expertise in ervaringsgericht leren over naar Belgïe.
Zo ontwikkelde Marc een aanbod rond Creative Problem Solving. Hij leidt sinds 2003 een denktank voor corporate executives van verschillende internationale bedrijven zoals Philips, DSM, Daikin Europe, Rockwell Automation, Bombardier en First Data Corporation.
Die oorspronkelijke groep van 2003 komt tot 2030 driemaal per jaar samen met een mix van diehards, zoals Indaver en Philips, en nieuwe leden. Marc startte met een tweede groep in 2016 waarin KMO zaakvoerders, ondernemers en topambtenaren elkaars uitdagingen te lijf gaan. Deze tweede groep heeft een focus op de Belgische markt
Je staat voor een moeilijke keuze? Volg het voorbeeld van Philips, RealDolmen en Delhaize en leg je uitdaging voor aan een ubeon Creative Problem Solving denkgroep.
In zo een groep krijg je verfrissende inzichten van ervaren collega´s uit totaal andere sectoren. Je overstijgt je tunnelvisie en je keert terug naar huis met advies waarmee je meteen aan de slag kan.
Marc is een expert in veranderingsmanagement en klantendiensten. Hij heeft 20 jaar internationale managementervaring als EAME Director Reservations Sales voor Sheraton Hotels. Binnen Sheraton verenigde hij de Europese en Midden-Oosten reserveringskantoren in een centraal kantoor in Cork, Ierland. Het kantoor groeide in de loop der jaren uit van 50 tot 450 medewerkers.
Met die expertise in het herstructureren van klantendiensten ging Marc nadien aan de slag bij onder andere Leisureplanet, Allienté en Amadeus.
Aansluitend was Marc vier jaar actief in executive development bij het Zweedse management instituut IFL. Marc bracht de Scandinavische expertise in ervaringsgericht leren over naar Belgïe.
Zo ontwikkelde Marc een aanbod rond Creative Problem Solving. Hij leidt sinds 2003 een denktank voor corporate executives van verschillende internationale bedrijven zoals Philips, DSM, Daikin Europe, Rockwell Automation, Bombardier en First Data Corporation.
Die oorspronkelijke groep van 2003 komt tot 2030 driemaal per jaar samen met een mix van diehards, zoals Indaver en Philips, en nieuwe leden. Marc startte met een tweede groep in 2016 waarin KMO zaakvoerders, ondernemers en topambtenaren elkaars uitdagingen te lijf gaan. Deze tweede groep heeft een focus op de Belgische markt
Je staat voor een moeilijke keuze? Volg het voorbeeld van Philips, RealDolmen en Delhaize en leg je uitdaging voor aan een ubeon Creative Problem Solving denkgroep.
In zo een groep krijg je verfrissende inzichten van ervaren collega´s uit totaal andere sectoren. Je overstijgt je tunnelvisie en je keert terug naar huis met advies waarmee je meteen aan de slag kan.
Blogartikel
Verschillende werkwijzen zijn mogelijk
De onderstaande methode wordt al 60 jaar met succes gebruikt in Scandinavische landen.
In België werken we hiermee sinds 2003 met als merknaam CPS2030: Creative Problem Solving met een duurzaam oog op het het jaar 2030.
Een CPS2030 intervisie bestaat uit 5 fases, die afwisselend convergerend (1, 3 en 5) en divergerend (2 en 4) zijn:
Het landschap
De bevraging
Het scherpstellen
Het vertellen van verhalen
De aanbevelingen
FASE 1 Het landschap
De probleemeigenaar stelt zichzelf voor, haar organisatie, de case en de eigenlijke vraag.
Persoonlijk verhaal: wie ben ik? (achtergrond, beroepsverleden en toekomstplannen, hobby’s, ervaringen, …)
Overzicht van haar bedrijf/organisatie (visie, missie, strategie, organogram, historiek, activiteiten, cijfers, concurrentiepositie, cultuur …)
Deze brede presentatie convergeert naar een open vraag. Welke keuze moet de probleemeigenaar of het bedrijf als geheel maken? Waar wil zij meer inzicht in verwerven?
De deelnemers mogen tijdens deze eerste fase geen vragen stellen. Ze noteren zelf hun vragen, hun bedenkingen en mogelijke suggesties. De manier waarop de probleemeigenaar presenteert verklapt veel over haar houding ten opzichte van de case en de vraag.
FASE 2 De bevraging
De deelnemers bevragen de probleemeigenaar om hun begrip van het landschap te verbreden en te verdiepen. Daarbij duiken er vaak nieuwe factoren op die een ander licht werpen op de uitdaging van de probleemeigenaar. Vaak vertelt een case owner achteraf dat hij evenveel leerde uit deze vragen als uit de aanbevelingen uit fase 5.
Het is in deze fase ten strengste verboden om suggesties te doen of “oplossingen” aan te reiken. De facilitator zorgt hierbij voor de nodige discipline.
“We seek to understand” De probleemeigenaar geeft antwoorden en de deelnemers gaan daar, waar nodig, verder op in. Zo ontwikkelt zich een dialoog tussen probleemeigenaar en deelnemers. Met respect voor elkaar als persoon mag deze dialoog stevig uitdagend zijn. De onderstaande woordenwisseling is hiervan een voorbeeld:
VRAAG Waarom doe je dit?
ANTWOORD Zo doen we al 20 jaar en het werkt.
VRAAG Dat vraag ik niet, ik vraag je waarom je dat doet.
ANTWOORD ……
FASE 3 Het scherpstellen
Met de informatie die naar boven kwam tijdens de bevraging krijgen de probleemeigenaar en de groep nieuwe inzichten. We herbekijken samen de oorspronkelijke vraagstelling. Gaat het wel daarover? Wat is het echte obstakel? Wat is de vraag achter de vraag?
De vraagstelling wordt scherpgesteld of anders geformuleerd.
De probleemeigenaar moet een goed gevoel hebben bij de herformulering, die dient de kern van het probleem weer te geven.
FASE 4 Het vertellen van verhalen
Geïnspireerd door het voorgaande vertellen de deelnemers één of meerdere verhalen uit hun omgeving of verleden. Die verhalen hebben raakvlakken met de centrale vraagstelling.
Tijdens deze fase wordt nooit direct verwezen naar de organisatie van de probleemeigenaar. De deelnemers dompelen zich onder in elkaars werelden, en, waar nodig, stellen ze elkaar vragen ter verduidelijking.
Ook de case owner mag vragen stellen zonder ze expliciet te verbinden met haar kernvraag.
FASE 5 De aanbevelingen
Eindelijk mogen de deelnemers doen wat hen al lang op de lippen lag: aanbevelingen maken om de probleemstelling aan te pakken of (ten dele) op te lossen.
De facilitator geeft de deelnemers eerst de tijd om individueel hun ideeën schriftelijk neer te schrijven (op papier, flipchart of post-its)
Ideeën die ze al kregen tijdens de voorbije fases zijn ondertussen gerijpt en verrijkt. Door creatief elementen uit de verhalen te combineren komen de deelnemers tot gevarieerde suggesties.
De aanbevelingen kunnen de probleemeigenaar helpen op korte, middellange en/of lange termijn. Niet alles is haalbaar of zinvol. Door aanbevelingen te combineren kunnen nieuwe ideeën ontstaan.
Tot slot vraagt de facilitator aan de probleemeigenaar een eerste reactie op de aanbevelingen. Hij vraagt ook een korte commentaar van de deelnemers: wat nemen zij mee naar huis?
Een goed verslag draagt bij tot creativiteit na de sessie: bij het achteraf lezen komen nieuwe inzichten naar boven door het verbinden van opmerkingen en suggesties.
Komt er een volgende sessie, dan vraagt de facilitator aan de case owner feedback. Wat heeft zij met de aanbevelingen gedaan, wat werkte, wat niet en wat is sindsdien gebeurd in het bedrijf.
Zo volgen de deelnemers in alle vertrouwen mee met de ontwikkelingen van de deelnemende bedrijven.
De onderstaande methode wordt al 60 jaar met succes gebruikt in Scandinavische landen.
In België werken we hiermee sinds 2003 met als merknaam CPS2030: Creative Problem Solving met een duurzaam oog op het het jaar 2030.
Een CPS2030 intervisie bestaat uit 5 fases, die afwisselend convergerend (1, 3 en 5) en divergerend (2 en 4) zijn:
Het landschap
De bevraging
Het scherpstellen
Het vertellen van verhalen
De aanbevelingen
FASE 1 Het landschap
De probleemeigenaar stelt zichzelf voor, haar organisatie, de case en de eigenlijke vraag.
Persoonlijk verhaal: wie ben ik? (achtergrond, beroepsverleden en toekomstplannen, hobby’s, ervaringen, …)
Overzicht van haar bedrijf/organisatie (visie, missie, strategie, organogram, historiek, activiteiten, cijfers, concurrentiepositie, cultuur …)
Deze brede presentatie convergeert naar een open vraag. Welke keuze moet de probleemeigenaar of het bedrijf als geheel maken? Waar wil zij meer inzicht in verwerven?
De deelnemers mogen tijdens deze eerste fase geen vragen stellen. Ze noteren zelf hun vragen, hun bedenkingen en mogelijke suggesties. De manier waarop de probleemeigenaar presenteert verklapt veel over haar houding ten opzichte van de case en de vraag.
FASE 2 De bevraging
De deelnemers bevragen de probleemeigenaar om hun begrip van het landschap te verbreden en te verdiepen. Daarbij duiken er vaak nieuwe factoren op die een ander licht werpen op de uitdaging van de probleemeigenaar. Vaak vertelt een case owner achteraf dat hij evenveel leerde uit deze vragen als uit de aanbevelingen uit fase 5.
Het is in deze fase ten strengste verboden om suggesties te doen of “oplossingen” aan te reiken. De facilitator zorgt hierbij voor de nodige discipline.
“We seek to understand” De probleemeigenaar geeft antwoorden en de deelnemers gaan daar, waar nodig, verder op in. Zo ontwikkelt zich een dialoog tussen probleemeigenaar en deelnemers. Met respect voor elkaar als persoon mag deze dialoog stevig uitdagend zijn. De onderstaande woordenwisseling is hiervan een voorbeeld:
VRAAG Waarom doe je dit?
ANTWOORD Zo doen we al 20 jaar en het werkt.
VRAAG Dat vraag ik niet, ik vraag je waarom je dat doet.
ANTWOORD ……
FASE 3 Het scherpstellen
Met de informatie die naar boven kwam tijdens de bevraging krijgen de probleemeigenaar en de groep nieuwe inzichten. We herbekijken samen de oorspronkelijke vraagstelling. Gaat het wel daarover? Wat is het echte obstakel? Wat is de vraag achter de vraag?
De vraagstelling wordt scherpgesteld of anders geformuleerd.
De probleemeigenaar moet een goed gevoel hebben bij de herformulering, die dient de kern van het probleem weer te geven.
FASE 4 Het vertellen van verhalen
Geïnspireerd door het voorgaande vertellen de deelnemers één of meerdere verhalen uit hun omgeving of verleden. Die verhalen hebben raakvlakken met de centrale vraagstelling.
Tijdens deze fase wordt nooit direct verwezen naar de organisatie van de probleemeigenaar. De deelnemers dompelen zich onder in elkaars werelden, en, waar nodig, stellen ze elkaar vragen ter verduidelijking.
Ook de case owner mag vragen stellen zonder ze expliciet te verbinden met haar kernvraag.
FASE 5 De aanbevelingen
Eindelijk mogen de deelnemers doen wat hen al lang op de lippen lag: aanbevelingen maken om de probleemstelling aan te pakken of (ten dele) op te lossen.
De facilitator geeft de deelnemers eerst de tijd om individueel hun ideeën schriftelijk neer te schrijven (op papier, flipchart of post-its)
Ideeën die ze al kregen tijdens de voorbije fases zijn ondertussen gerijpt en verrijkt. Door creatief elementen uit de verhalen te combineren komen de deelnemers tot gevarieerde suggesties.
De aanbevelingen kunnen de probleemeigenaar helpen op korte, middellange en/of lange termijn. Niet alles is haalbaar of zinvol. Door aanbevelingen te combineren kunnen nieuwe ideeën ontstaan.
Tot slot vraagt de facilitator aan de probleemeigenaar een eerste reactie op de aanbevelingen. Hij vraagt ook een korte commentaar van de deelnemers: wat nemen zij mee naar huis?
Een goed verslag draagt bij tot creativiteit na de sessie: bij het achteraf lezen komen nieuwe inzichten naar boven door het verbinden van opmerkingen en suggesties.
Komt er een volgende sessie, dan vraagt de facilitator aan de case owner feedback. Wat heeft zij met de aanbevelingen gedaan, wat werkte, wat niet en wat is sindsdien gebeurd in het bedrijf.
Zo volgen de deelnemers in alle vertrouwen mee met de ontwikkelingen van de deelnemende bedrijven.
Blogartikel
We onderscheiden 4 rollen bij een intervisie:
probleemeigenaar (“case owner”)
deelnemer
facilitator
verslaggever
Case owner
De case owner staat voor een beslissing, een keuze die hij of zijn bedrijf moet maken. Hij denkt aan opties A of B maar is nieuwsgierig hoe anderen dat zien.
Eerder dan een consultant erbij te halen wil hij graag vernemen hoe peers uit andere werelden die context en vraag bekijken en aanpakken.
Beschrijft de context en legt zijn vraag voor. Hoe concreter de vraag, hoe groter de kans op een waardevol resultaat.
Is rechtstreeks betrokken bij de vraagstelling.
Beantwoordt de vragen van de deelnemers.
Luistert met een open geest naar de verhalen en de aanbevelingen van de deelnemers.
Geeft een korte, eerste feedback bij het einde van de sessie.
Deelnemers
Komen uit zo divers mogelijke omgevingen. Een goede mix van achtergronden, sectoren, functies, leeftijd en geslacht dragen bij tot een geslaagde intervisie.
Hebben al een en ander meegemaakt in hun beroepsleven.
Hebben beslissingsbevoegdheid binnen hun functie of organisatie. Zo wordt de sessie ook voor hen waardevol.
Zijn leergierig.
Delen graag kennis in alle vertrouwen.
Staan niet in een hiërarchische verhouding ten opzichte van elkaar.
Nemen geen blad voor de mond en willen onbaatzuchtig bijdragen tot het succes van de oefening.
Vormen idealiter een groep van 8 tot 10 personen. De ervaring leert ons dat minimum 6 en maximum 12 deelnemers best werken. Je kan ook intervisies doen met meer personen maar dan pas je best je werkvorm aan, bijvoorbeeld door met subgroepen te werken. Werk je met minder dan 6 personen dan krijg je meestal onvoldoende diversiteit in de verhalen.
Facilitator
Overlegt enige tijd voor de sessie met de probleemeigenaar de case en een concrete vraagstelling.
Verwelkomt elk van de deelnemers hartelijk.
Zorgt voor een veilige en aangename sfeer waarin alles kan gezegd worden en waarin deelnemers in alle vertrouwen kennis kunnen delen.
Verduidelijkt bij het begin van de sessie de werkwijze en ieders rol.
Waakt over het proces en de discipline binnen elke fase.
Is timekeeper. Sommige fases kunnen langer duren dan voorzien maar begin en einde van de sessie liggen vast.
Zorgt voor regelmatige pauzes om lichaam en geest te stretchen.
Stimuleert waar nodig vraagstellingen en feedback.
Zorgt ervoor dat alle deelnemers aan bod komen, niet enkel de spraakwatervallen.
Verslaggever
Maakt een gedetailleerd rapport van de opeenvolgende fases.
Is zelf geen actief deelnemer aan de dialoog.
Is een andere persoon dan de facilitator. Je kan niet tezelfdertijd goed faciliteren en een goed verslag schrijven.
probleemeigenaar (“case owner”)
deelnemer
facilitator
verslaggever
Case owner
De case owner staat voor een beslissing, een keuze die hij of zijn bedrijf moet maken. Hij denkt aan opties A of B maar is nieuwsgierig hoe anderen dat zien.
Eerder dan een consultant erbij te halen wil hij graag vernemen hoe peers uit andere werelden die context en vraag bekijken en aanpakken.
Beschrijft de context en legt zijn vraag voor. Hoe concreter de vraag, hoe groter de kans op een waardevol resultaat.
Is rechtstreeks betrokken bij de vraagstelling.
Beantwoordt de vragen van de deelnemers.
Luistert met een open geest naar de verhalen en de aanbevelingen van de deelnemers.
Geeft een korte, eerste feedback bij het einde van de sessie.
Deelnemers
Komen uit zo divers mogelijke omgevingen. Een goede mix van achtergronden, sectoren, functies, leeftijd en geslacht dragen bij tot een geslaagde intervisie.
Hebben al een en ander meegemaakt in hun beroepsleven.
Hebben beslissingsbevoegdheid binnen hun functie of organisatie. Zo wordt de sessie ook voor hen waardevol.
Zijn leergierig.
Delen graag kennis in alle vertrouwen.
Staan niet in een hiërarchische verhouding ten opzichte van elkaar.
Nemen geen blad voor de mond en willen onbaatzuchtig bijdragen tot het succes van de oefening.
Vormen idealiter een groep van 8 tot 10 personen. De ervaring leert ons dat minimum 6 en maximum 12 deelnemers best werken. Je kan ook intervisies doen met meer personen maar dan pas je best je werkvorm aan, bijvoorbeeld door met subgroepen te werken. Werk je met minder dan 6 personen dan krijg je meestal onvoldoende diversiteit in de verhalen.
Facilitator
Overlegt enige tijd voor de sessie met de probleemeigenaar de case en een concrete vraagstelling.
Verwelkomt elk van de deelnemers hartelijk.
Zorgt voor een veilige en aangename sfeer waarin alles kan gezegd worden en waarin deelnemers in alle vertrouwen kennis kunnen delen.
Verduidelijkt bij het begin van de sessie de werkwijze en ieders rol.
Waakt over het proces en de discipline binnen elke fase.
Is timekeeper. Sommige fases kunnen langer duren dan voorzien maar begin en einde van de sessie liggen vast.
Zorgt voor regelmatige pauzes om lichaam en geest te stretchen.
Stimuleert waar nodig vraagstellingen en feedback.
Zorgt ervoor dat alle deelnemers aan bod komen, niet enkel de spraakwatervallen.
Verslaggever
Maakt een gedetailleerd rapport van de opeenvolgende fases.
Is zelf geen actief deelnemer aan de dialoog.
Is een andere persoon dan de facilitator. Je kan niet tezelfdertijd goed faciliteren en een goed verslag schrijven.
Blogartikel
Intervisie is een gespreksmethode waarbij een groep van personen die dagdagelijks niet samenwerken, een vraag te lijf gaan. De vraag wordt gesteld door een van de deelnemers. Een facilitator die zelf geen betrokken partij is bij de vraag begeleidt het proces.
Waarom intervisie?
Omdat iemand antwoord zoekt op een vraag waar hij/zij mee worstelt. Hoe intelligent je ook bent, tot op zekere hoogte lijd je aan tunnelvisie. Door je opvoeding, je scholing en je werkervaring ben je de unieke persoon geworden die je nu bent. Door je ervaring heb je een zekere aanpak ontwikkeld om problemen op te lossen.
Op dezelfde wijze hebben ook je collega’s en teams binnen de organisatie of het bedrijf waar je werkt ervaring opgedaan en methodieken ontwikkeld om problemen te lijf te gaan. De oplossingen kunnen best creatief zijn maar vaak zijn ze aan elkaar verwant binnen een bepaalde sector. Ook bedrijven lijden tot op zekere hoogte aan tunnelvisie.
Zit je als persoon of als bedrijf met een vraag, sta je voor een keuze, dan is intervisie een hulpmiddel.
Intervisie overstijgt tunnelvisie, je wordt grondig bevraagd, je ontdekt andere gezichtspunten en samen met de andere deelnemers ontwikkel je frisse ideeën. Out of the box denken is moeilijk als je zelf in die box zit.
Wat heb je aan intervisie?
Inspiratie: je leert veel bij uit de praktijkervaring van de andere deelnemers.
Je kan je inleven in andere werelden. Vaak merk je daarbij dat je peers uit andere omgevingen met net dezelfde vragen worstelen als jij. Dan is het leerrijk om te horen hoe zij die problemen aanpakken; als persoon, als bedrijf, als sector.
Reflectie : even stilstaan in deze hectische tijden is een zeldzame luxe. Reculer pour mieux sauter, zet een stap terug en je springt verder.
Je geeft en je krijgt tijd, een kostbaar goed. Je krijgt de aandacht van soortgenoten uit andere omgevingen. Met de suggesties die je krijgt spaar je vaak tijd uit in de toekomst.
Waarom intervisie?
Omdat iemand antwoord zoekt op een vraag waar hij/zij mee worstelt. Hoe intelligent je ook bent, tot op zekere hoogte lijd je aan tunnelvisie. Door je opvoeding, je scholing en je werkervaring ben je de unieke persoon geworden die je nu bent. Door je ervaring heb je een zekere aanpak ontwikkeld om problemen op te lossen.
Op dezelfde wijze hebben ook je collega’s en teams binnen de organisatie of het bedrijf waar je werkt ervaring opgedaan en methodieken ontwikkeld om problemen te lijf te gaan. De oplossingen kunnen best creatief zijn maar vaak zijn ze aan elkaar verwant binnen een bepaalde sector. Ook bedrijven lijden tot op zekere hoogte aan tunnelvisie.
Zit je als persoon of als bedrijf met een vraag, sta je voor een keuze, dan is intervisie een hulpmiddel.
Intervisie overstijgt tunnelvisie, je wordt grondig bevraagd, je ontdekt andere gezichtspunten en samen met de andere deelnemers ontwikkel je frisse ideeën. Out of the box denken is moeilijk als je zelf in die box zit.
Wat heb je aan intervisie?
Inspiratie: je leert veel bij uit de praktijkervaring van de andere deelnemers.
Je kan je inleven in andere werelden. Vaak merk je daarbij dat je peers uit andere omgevingen met net dezelfde vragen worstelen als jij. Dan is het leerrijk om te horen hoe zij die problemen aanpakken; als persoon, als bedrijf, als sector.
Reflectie : even stilstaan in deze hectische tijden is een zeldzame luxe. Reculer pour mieux sauter, zet een stap terug en je springt verder.
Je geeft en je krijgt tijd, een kostbaar goed. Je krijgt de aandacht van soortgenoten uit andere omgevingen. Met de suggesties die je krijgt spaar je vaak tijd uit in de toekomst.