Open Conversaties
Hoe kan je élk 'moeilijk gesprek' aanpakken? Hoe ontwikkel je de juiste mindset om verkoopgesprekken, interviews, onderhandelingen, evaluaties, … open te trekken naar win-win gesprekken?
Een gesprek is niet alleen een situatie waarbij je je soms ongemakkelijk, gefrustreerd of uitgedaagd voelt, het is vooral een moment waarin je jouw toekomst beïnvloed, en die van anderen om jou heen.
Wat is het gevolg wanneer mensen belangrijke gesprekken uit de weg gaan?
84% van de mensen geven aan regelmatig te zien hoe regels overtreden en processen omzeild worden.
Meestal wanneer wij zo´n observatie doen, houden wij ons echter stil en gaan we de confrontatie liever uit de weg, dan dat we de persoon aanspreken op zijn of haar gedrag.
Dit kan grote gevolgen hebben voor de langere termijn.
Waarom deze opleiding?
- Verlopen sommige gesprekken supervlot terwijl andere dan weer heel scherp zijn?
- Voel je je soms terughoudend om een belangrijk gesprek aan te knopen?
- Word je soms overweldigd door de argumenten of vragen van een ander?
- Heb je soms meer tijd nodig om na te denken?
- Wist je dat elke conversatie een structuur heeft? Een proces wat je kan leren en waarmee je élk gesprek kan openen?
Wat leer je in deze opleiding?
- gesprekken goed te omkaderen;
- conversaties bij te sturen aan de hand van makkelijke gesprekstechnieken;
- ‘ad rem’ te worden en het momentum van het gesprek volop te benutten;
- gesprekken open te houden, ook met mensen die weerstand vertonen;
- goed af te sluiten met gemeenschappelijk conclusies en acties;
Programma
- De essentie van communicatie en conversatie
- De structuur van het gesprek:
- Openen
- Verkennen
- Sluiten
- Gespreksmodellen
- Dialoog
- Logische Niveaus
- SCORE
- Principes en technieken:
- Verbinding creëren
- Veilige ruimte openen en openhouden
- COACH vs. CRASH
- Actief luisteren
- Kaderen en herkaderen
- Terugkoppelen en samenvatten
Program type
Program languages
Nederlands
Target audiences
Price (incl. VAT)
€0,00